Реклама



закрыть
Правдинский.RU

В очередь за визой

Сегодня побывал в американском посольстве с целью получения визы...

Несмотря на отличную организацию процесса вся процедура заняла более двух часов, пришлось постоять в 8 очередях: перед входом на территорию, перед входом в здание, на сдачу электроники, на проверку на металлоискателе, на регистрацию, потом еще одна очередь, где сканируют заявку, потом отпечатки и последнее - собеседование.
Но рассказать я хотел не об этом, впервые я столкнулся с "чужой" системой управления очередями на крупном объекте.

Мне было интересно, как же это автоматизировано у "больших"?

Процесс стояния в очередях, начиная с регистрации автоматизирован с помощью хваленого шведского Qmatic. На регистрацию работают три окошка, где оператор выдает вам талончик с номером и говорит, что нужно пройти в зал 2.
Всего три зала ожидания. ?дем во второй и ждем пока вызовут. После вызова оператор что-то проверяет в ваших документов и отправляет вас в первый зал.
?з первого зала спустя некоторое время вызывают по 10-15 человек за несколько минут до вызова во втором зале (вызывали "живым голосом", но судя по количеству плазм я так понял это автоматизировано, но не работает/не используется), где те же самые операторы вызывают, принимают отпечатки пальцев и отправляют в третий зал. В третьем зале последняя очередь на собеседования. Правда я своей очереди так и не дождался. Мой талончик Qmatic решил потерять. Так что мне пришлось побеспокоить администратора, она подошла к одному из операторов и попросила следующего не вызывать, а принять меня в обход умной системы. Я не один такой оказался - еще несколько человек потерялись.

На табло постоянно пропадали циферки и я слышал, как персонал посольства обсуждал, что система отвалилась и что-то перезапускают.
Впечатления у меня о работе шведской системы крайне негативные. Не знаю, кто виноват - система, интегратор или пользователи. Во всяком случае я не видел, чтобы бесплатная Qsystem так "глючила".

>> Добавлено bow_22, 4 Апрель, 2012 - 19:17
Ярлыки:
Дневник пользователя bow_22 | войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправки комментариев | просмотров: 2219
СЕГОДНЯ: 29/03/2024
НОВОЕ ЗА НЕДЕЛЮ: 0
КОММЕНТАРИЕВ: 0
ВЫ НЕ АВТОРИЗИРОВАНЫ И НАХОДИТЕСЬ ЗДЕСЬ КАК ГОСТЬ



забыл пароль?
зарегистрироваться?
 
« Март 2024  
Пн Вт Ср Чт Fr Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31