Я и раньше знал эту очевидную вещь, но недавно проверил на собственной шкуре:)

Кончилась какая-то строительная смесь и, чтобы не ехать в Мерлен из-за 6 мешков, решили купить у нас на переезде. Купили ту же смесь, той же марки, что и до этого покупали в Мерлене, только рублей на 100 дороже.
Однако, когда в квартире мы сравнили 2 мешка, стало очевидно, что правдинский примерно на треть меньше и легче, хотя на обоих написано 25 кг. Дальше "все страньше и страньше" - когда рабочий ее развел - она оказалась другой по цвету - желтоватой - и более жидковатой консистенции. �? очевидно использовать непонятную субстанцию в своей квартире не стоило.
Решили вернуть. Я был на работе, поехали жена с рабочим. Мешки забрали без вопросов, кроме того что был открыт. Его сразу не взяли - пришлось мне самому съездить. Поговорили с хозяином лавочки - он деньги вернул; сказал, что будет с поставщиком ругаться, что тот поставляет контрафакт.

Книги жалоб и предложений, сертификатов соответствия на товар и даже книжечки с законом о правах потребителя у них не оказалось:)