Здравствуйте! Я уже более 5 лет являюсь абонентом Мегафона, в целом я был доволен своим выбором до последнего времени. Однако в последнее время компания Мегафон начала намеренно вводить клиентов в заблуждение. Приобретая пакет интернет услуг, например, базовый, клиент ожидает, что оплачивает месяц пользования интернетом, на практике же действие пакета зависит от баланса и сроков действия (что, наверное, где-то разъясняется в договоре). Я рассматриваю подобные действия, как намеренный обман потребителей и буду консультироваться в ФАС и Роспотребнадзоре. Конкретный случай. Теща по моей рекомендации приобрела сим карту для пользования интернетом (925*******) и пополнила баланс переводом с другого номера. После чего был приобретен пакет Базовый. Через несколько дней действие пакета было приостановлено по причине окончания срока действия. Я перевел со своего номера 499 рублей, однако это срок действия не продлило. Т. е. на счету было 500 рублей, а пользоваться ПРЕДОПЛАЧЕННЫМ пакетом я не мог!!!
Я обратился в абонентскую службу, где мне порекомендовали сменить тариф. Однако это нельзя сделать при истекшем сроке действия. В итоге после 2-го звонка в абонентскую службу я выяснил правильную последовательность действий. Продлить срок, затем перейти на другой тариф. Это стоило 110 рублей!!! Мне очень неприятно, что компания услугами, которой я пользуюсь "разводит" клиентов. Я бы хотел прямо сейчас сменить оператора, но поскольку при расторжении договора переведенные с другого номера средства не возвращаются я не буду расторгать договор до их израсходования.

PS: Однако я все же надеюсь, что подобные издевательства над клиентами не являются намеренными и связаны с несовершенством технических компонентов системы обслуживания абонентов.